La retención y desarrollo comprende la implementación de instancias, elementos y herramientas al/la trabajador/a con discapacidad para que adquiera competencias requeridas en su función actual (a corto plazo) y análisis diseño de estrategias de desarrollo laboral a mediano y largo plazo. Por ejemplo, análisis de brechas de desarrollo (puesto actual versus siguiente), actividades de engagement (compromiso o fidelización con la audiencia), beneficios, evaluaciones de desempeño adecuadas, planes de mejora co-creados entre jefatura y trabajador/a, entre otros.
El objetivo de esta categoría es garantizar la permanencia y desarrollo de las PcD incluidos en la empresa, en igualdad de condiciones que el resto, velando por dar beneficios equiparables en función de su discapacidad y realizar seguimiento continuo para verificar su adaptación y desarrollo.
En esta categoría se reconocen cuatro líneas de iniciativas: adecuaciones para mejorar las condiciones del/la trabajador/a; beneficios diferenciados según las necesidades de las personas con discapacidad; evaluación de desempeño y seguimiento laboral.
El Servicio Nacional de Capacitación y Empleo (SENCE) ofrece a las empresas, de acuerdo con su tamaño, una serie de herramientas destinadas a aumentar su productividad y competitividad a través de la capacitación, así como a apoyar la incorporación de trabajadores/as a sus operaciones
(SENCE, 2019).Ericsson Brasil ha desarrollado un programa que ayuda a las personas trabajadoras con discapacidad a mejorar sus competencias lingüísticas y sus habilidades para la comunicación, a adquirir competencias en el uso de las tecnologías de la información y de la comunicación y a aprender sobre gestión de conflictos, marketing personal, planificación financiera, administración y ética en el trabajo. También sensibiliza a todo su personal sobre la importancia de contratar PcD, de aumentar el número de personas voluntarias para ayudar a trabajadores y trabajadoras con discapacidad en la empresa, de identificar tareas potenciales para personal con discapacidad y de ofrecer oportunidades de formación en lengua de señas y en otras técnicas de apoyo similares. En consecuencia, la tasa de rotación de personal con discapacidad se ha reducido del 40% al 5%. (OIT&ONU, 2018).
Se realizan reuniones con diferentes actores que puedan dar información sobre la adaptación del/la trabajador/a y las barreras del entorno que afectan sus condiciones laborales.
El manual de Intermediación laboral inclusivo de SENCE desarrollado en el año 2013 establece que la etapa de seguimiento laboral es crucial para asegurar la sustentabilidad y calidad de la intervención llevada a cabo, favoreciendo la mantención de la PcD en el puesto de trabajo (Manual de Procesos de Intermediación Laboral Inclusivo SENCE, 2013).